Conditions générales de vente

1 2 3 Praticiens met en relation des clients et des praticiens indépendants du bien-être (naturopathie, sophrologie, méditation, coaching de vie, reiki, shiatsu…) pour la réservation de séances, en présentiel ou en distanciel.

1 2 3 Praticiens n’est pas praticien lui-même : chaque séance est fournie sous la responsabilité du praticien qui l’anime. Le positionnement de la plateforme est non-santé : les séances ne se substituent à aucun avis, diagnostic ou traitement médical.

La réservation d’une séance se fait en ligne, sur le créneau et la modalité (présentiel ou distanciel) choisis par le client. Un compte client est créé automatiquement à la première réservation, sans mot de passe : l’adresse email est l’identifiant.

Une séance réservée par téléphone auprès d’un praticien suit le même chemin de paiement : un lien de paiement est envoyé par email au client, qui confirme sa réservation en réglant en ligne.

Le prix de la séance, affiché toutes taxes comprises, est réglé intégralement par carte bancaire au moment de la réservation, via notre prestataire de paiement Stripe. Le créneau n’est confirmé qu’une fois le paiement abouti.

Le montant est versé au praticien, déduction faite de la commission de la plateforme. Un reçu est délivré après chaque paiement.

Le client peut déplacer gratuitement sa séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire réservé, dans la limite de deux déplacements par réservation.

Au-delà de deux annulations sur la durée de vie de son compte, le client ne peut plus annuler une séance : il peut uniquement la déplacer, dans la limite rappelée ci-dessus.

Toute annulation effectuée jusqu’à la veille de la séance, à la même heure que la séance réservée, donne lieu à un remboursement, déduction faite des frais bancaires non récupérables. Passé ce délai, la séance n’est plus remboursable.

Si l’annulation est à l’initiative du praticien, ou si la séance n’a pas eu lieu du fait du praticien, le client est remboursé intégralement, sans déduction de frais.

Le traitement des données personnelles collectées lors de la réservation est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à contact@123praticiens.fr.